Chỉnh sách đổi trả

Chính sách 1 đổi 1 trong 60 ngày tại Karofionline.info

Karofionline.info xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho sản phẩm máy lọc nước Karofi như sau:

Áp dụng chính sách 1 đổi 1 đối với sản phẩm chưa qua sử dụng

• Quý khách hàng được đổi sản phẩm từ model này sang model khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt hoặc chưa qua sử dụng và được kiểm tra bởi kỹ thuật viên của Karofionline.info . Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi (khách hàng phải chịu phí lắp đặt và chênh lệch nếu đổi qua model có giá trị cao hơn).
• Thời gian áp dụng cho việc đổi mới không quá 60 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Áp dụng cho tất cả các model máy lọc nước của Karofi.
• Không áp dụng cho linh kiện, phụ kiện và cây nước nóng lạnh Karofi.

Áp dụng chính sách 1 đổi 1 đối với sản phẩm đã sử dụng

1. Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: 

• 1 đổi 1 trong 60 ngày, kể từ ngày mua hàng in trên hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm vẫn còn nguyên tem điện tử chống hàng giả chưa cào lớp phủ bạc và còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng: Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

 * Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố vàng, vỡ …)
• Quá thời gian đổi mới sản phẩm: Khi phát sinh các trường hợp liên quan tới đổi mới sản phẩm, nhưng vượt quá mốc thời gian quy định ở các mục nêu trên, quý khách hàng sẽ được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
• Quý khách hàng tự gây hư hỏng bên ngoài như (rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, thay đổi hình dáng, cấu trúc, nguyên lý hoạt động của sản phẩm…)
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…)

     2. Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• Sản phẩm bị đứt dây điện.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Karofionline.info hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

​Mọi thắc mắc xin vui lòng trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Karofi.