Bảo hành

1. Thời gian bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của từng nhãn hàng. Để biết chính xác quy định bảo hành của từng hãng quy khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được tư vấn chính xác hơn.

2. Điều kiện bảo hành

Điều kiện bảo hành không tính phí:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Những hư hỏng, lỗi sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
• Sản phẩm không thuộc nhóm bảo hành tính phí quy định tại mục bên dưới.

Điều kiện bảo hành tính phí:

• Không thực hiện đăng kí bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Linh phụ kiện tiêu hao, lõi lọc, màng lọc …
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn…; nguồn điện, nguồn nước không phù hợp; nứt vỡ, hư hỏng do va chạm, vận chuyển; bảo quản sản phẩm không tốt; côn trùng, bò sát tấn công…
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành.
• Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.
• Bất cứ hư hỏng nào liên quan do việc sử dụng linh kiện không chính hãng.
• Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

3. Thời gian thực hiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho sản phẩm được bảo hành hoặc sản phẩm được sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng theo thời gian quy định trong quy trình bảo hành 24 giờ.
• Tùy theo tình hình thực tế, chúng tôi sẽ xem xét và cung cấp cho khách hàng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện, tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

4. Phạm vi – địa điểm bảo hành

• Sản phẩm hầu hết được bảo hành tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi phân phối của đại lý được phân chia trong khu vực địa lý. Các yêu cầu bảo hành tại nhà vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất.